智慧档案馆是市政档案与智能设备转型升级融合的必然产物。产品广泛智能化的国家档案馆，能给用户带来轻松、便捷、细致的服务体验，但仅仅依靠**的产品，真的会使档案馆变得智能化吗？目前的**技术经过十几年将会落后，以技术为支撑核心的智慧档案馆建设理念将被淘汰。那什么是智慧档案馆智慧呢？如何开发真正的智慧档案馆？由此可见，档案智慧不应该仅仅局限于技术应用层面，还应该有更广泛的内涵和现实意义。目前对智慧档案馆的研究和探讨，主要集中在如何应用智能设备，搭建基础平台，方便用户信息接收，但很少有对“为什么”要打造智慧档案馆的系统分析和对智慧档案馆的“智慧”的理论探讨。有鉴于此，现有研究在阐释智慧档案馆建设动因的基础上，从理论内容的角度分析智慧档案馆的“智慧”本质，进而根据用户的智慧需求分析档案局智慧服务能力的核心点，提出智慧慧档案馆智慧服务模型，以期构建和实践智慧档案馆理念。
一、智慧档案馆开发
未来档案馆以智能化、泛在化、互联化、便捷化、高效化为特征，是档案工作纳入国家智慧战略基础，适应国家战略制定和布局的现实选择，也是国家档案馆转型发展与产品智能化相互融合的必然产物，满足了用户对新征程下未来档案馆服务创新形式、新内容、新发展模式的期待。
(一)智慧档案馆发展的外部拉动:智慧城市和智慧社事物需要“智能文件”，这一概念源自“智能地球”和“智慧城市”2008年，IBM提出“智能地球”概念，2010年提出“智慧城市”愿景，主张“全面透彻感知、宽带泛在互联、智能融合应用、核心理念持续创新，(M4F)应体现在城市规划中。随着智慧城市理念的积极推进，智慧理念在智能设备的推动下不断渗透到各个行业，很多领域的“智能服务”正在从概念快速走向现实，智慧档案馆成为档案工作发展的新概念、新概念。“十二五”以来，智慧城市被视为经济现代化进程中城市数字化的前沿理论探索，智慧城市建设发展迅速。到2018年，中国已有约500个城市明确要求或将新建智慧城市，（智能化、自动化、自学习、自组织、自适应化）成为亚洲*大的智慧城市实施国。智慧城市为实现更深层次的感知和更全面的互联互通，应立即做好基础设施的集约化管理建设，构建信息数据数据库和平台体系，对外部数据和信息进行有效的智能化管理和处理。在这种背景下，国家档案馆作为社会公共机构服务的有机组成部分，“是智慧城市记忆资源的永久存储基地和信息服务中心”，无法摆脱生存条件的制约。打造智慧档案馆自然成为智汇城市建设的意义。2017年，中国共产党第十九次全国代表大会报告计划提出建设智慧社会议。智慧社将是科学城理念的拓展和升级，比智慧城市更注重一体化发展。因此，国家档案馆必须也必须与国家宏观战略相适应，将其纳入未来国家智慧战略的基础，将市级档案馆在开启新征程中的进一步创新与推进创新型国家建设的新目标相结合，以共振效应赢得档案馆的未来。
（二）智慧档案馆发展的技术推力:信息技术驱动智能化的方向。科技创新带动包括档案局在内的社会各行业发展。“纵观档案发展史，从简牍到电子，信息化工作只有不断更新档案管理的内容和手段，以适应高科技的发展，才能实现更快的发展”，而新一代信息技术正在推动使档案馆颠覆传统变革，带来一种智能化的档案管理创新形式和服务产品。随着新一代信息技术的出现，使档案馆具备了进化为拟人化碳基生命的条件和能力，那么智能感知就是构建智慧档案馆的“终点”的基础，也是档案自我感知和自我适应的关键。智能感知的应用可以使档案系统获得实时、有效、多维的身份、位置、图像和状态感知信息，是国家档案个性化服务的基础。比如，应用RFID业务报价知识和定位资源，可以实现博物馆内配套硬件的自动化处理；利用探地雷达导航技术感知用户的地理位置，实现博物馆内档案的导航定位；识别功能用于实现用户身份的快速识别，简化对用户的标准化服务。而网络和通信技术是构建智慧档案馆“中枢神经”的基础，是实现泛在协同和广泛互联的关键。利用现代通信技术，实现数据共享下的快速档案传输层、物联网产业链、传输层、数据采集层、云服务层之间的协同互通，以及图书馆互联、网络互联、库库互联和档案互联的广泛互联，是一种超越时限的泛在服务能力。超算技术是构建智慧档案馆“神经中枢”的基础，是承载真实空间和虚拟空间的关键。包括大数据技术应用于基础信息的感知、存储、集成和分析，隐性教育的发现，用户特征的挖掘和识别，个性化、多元化发展和智能化服务的坚实基础；应用数据技术整合基础设施（laaS）、应用软件（SaaS）和科研平台（PaaS）可以实现大规模数据采集与区域存储、业务运营执行与监控的一体化，有效避免“信息壁垒”，减少服务和管理中人力、财力、物力的浪费，提高建设效率。
（三）智慧档案馆发展的内在动力:赢得用户，实现市政档案的价值。用户需求是档案存在的基础和源动力，从根本上决定了国家档案馆的企业生存。新征程下开放社会群众对高质量档案服务的需求，呼唤智慧国家档案改革创新。近两年来，信息技术的空前发展推动了信息技术的深入发展，催生了广泛的社会变革。在改变你的工作方式和生活观念的同时，也改变了用户使用文件的方式，公众对未来档案馆的服务方式、内容和路径有了新的期待。根据公布的数据，截至2018年6月，中国网民数量为8.0.2亿，网民数量达到57.7%，其中的支持者是7.88亿，占线上人口数98.3%，在移动互联网时代的主导地位进一步加强。互联网用户的快速增长和通信服务的不断渗透，必将推动包括市政档案在内的公共服务行业向复合化、现代化、互联化方向发展。在这种环境下，档案用户对网络的需求越来越大，希望获得更快、更人性化的知识获取和业务接受设计，即一方面可以获得无处不在、精细化的服务，通过移动终端和台式电脑，在任何地域、任何情况下方便、快速、准确地获取必要的信息；另一方面，可以获得高质量的信息产品，满足客户个性化、深层次的知识需求，应用理论。总之，智慧档案馆要面向用户市场。如果脱离了“核心理念”的发展理念，只能是一个空壳，很难被广大民众广泛接受。因此，智慧档案馆是跟踪用户需求，适应社会环境变化的产物。以用户需求为驱动，重塑市级档案馆业务领域和体系建设，实现档案服务的丰富化、精准化、差异化管理，在不断赢得用户的过程中实现和彰显自我能力。
二、智慧档案馆发展主题的含义
在智慧城市和智慧社会议的蓝图中，智慧档案馆作为一个关键的信息部门而存在。新一代信息技术的应用可以改变档案信息服务的方式，但不能改变档案作为信息的属性。那么档案信息服务如何成为智慧服务，信息如何升华为智慧？区分“信息”和“智慧”等概念，理解智慧的本质，成为理性解读国家档案智慧的论据基础。
（一）智慧档案馆发展的关键:从“信息”到“智慧”的过渡在信息领域，有一个由“数据t信息-知识t智慧”四个环节组成的信息通道格局，这也是知识进化的线性结构。停止，位于链节的底部，是原始的、无法解释的符号和符号的记录；信息是经过处理的有意义的数据，而且是数据之间的关系；知识是有观点、有功能的信息，是对信息的理解。智慧，位于链节的顶端，是通过整合经验创造新知识，是知识的应用。就转化关系而言，数据、信息、知识、智慧可以相互转化。对数据和信息知识进行处理后，可以实现自下而上的转化，即信息转化为信息，信息升级为知识，知识升华为智慧。在从低级到高级的思维过程中，低级是高级的基础和前提，即数据是信息的根，信息是知识的基础，知识是智慧的基石。就其访问渠道而言，数据可以共享，信息可以交换，知识可以轻松传播，可以轻松实现IT管理、共享或支持。比如数据库应用、搜索领域的应用、可视化等。可以实现档案的系统化管理，而大数据技术和语义本体技术的应用可以实现档案的交流管理。作为知识的外化，IT是一种基于丰富知识储存即创新意识的高层次知识资本活动，可以实现IT管理，因为创新是人独有的*高标准能力，比如计算机就没有这个功能。
总之，智慧是信息运动的更高层次，是知识的升华，是知识的深植。智慧来自知识，但不会让智慧简单机械地积累知识。从知识到智慧的飞跃需要大量的去中介化和多样化的环境，*重要的是人的实践。在知识的应用和生产性使用中，人们将知识内化、分类、活化、理想化，推动理论向社会生产力转化，实现档案知识的增值。因此，在某种程度上，智慧是将知识转化为实践技能、自理能力和自我价值的知识的基本能力。
（二）智慧档案馆发展的核心精神:“智”与“智”的融合从知识和经验研究的角度来看，智慧是人已经具备知识时创造和获取新知识的过程，也是人已经具备知识时解决实际问题的过程。智慧由“智”和“智”组成，其中“智”是指人对信息的加工或已有的知识，即对外界信息的感知、整理、存储、共享和应用，或这一过程形成的认知水平；“会”是人们评价事物的标准和筛选过程，即根据对错、善恶等标准进行认知选择和补充的过程。总之，智慧直接关系到人们的认知选择和道德价值观。即使在网络社会和智力资本中，只有知识和信息与人的行为和价值观相结合，才能实现智能服务。因此智慧档案馆的重要功能不仅在于档案知识信息的收集、组织、传递和共享，还在于档案知识获取的转化，即促进用户对档案优质信息的内化、激活、持久化和可视化，这是智慧档案馆发展的意义所在。智慧档案馆的建设不仅需要打破行业条块分割体系的约束，畅通渠道，实现数据融合和信息共享，为档案知识提供功能性、实用性的付费；还需要档案信息化的工程应用手段，为男主和人尽力，通过汇聚高智慧来推动知识的转化和创新，从而实现档案知识的增值，辅助用户智慧的生成。总之，智慧档案馆的情商不仅取决于技术手段的技术水平，还取决于信息工作者和档案使用者的智力水平。智慧档案馆是事物的“智能”（智能化、自动化、自学习、自组织、自适应化）与人的“智能”（人文化、变革力、创造性）协调、融合、互动的结果；“智”与“智”的融合是智慧档案馆发展的应用意义，既抓住了智慧档案馆建设的基础和原动力，又践行了档案局“核心理念”的发展理念，符合国家档案建设的初衷；保持人文与技术的平衡，实现目的与手段的统一；*大程度智慧档案馆，要强化的技术是“人工技术”和“人的技术，让智慧档案的概念落地生根”。
智慧档案馆生存之道信息技术是市档案馆智慧的体现，而不是当前档案馆智慧的内容。国家档案馆智慧的核心仍然体现在人的能力提升上，这是档案馆智慧核心的永久体现，也是智慧档案馆建设的初衷。因此，智能档案馆的发展应着眼于智慧服务满足客户的智能需求。
（一）国家档案馆的前提智慧服务:用户智慧需求分析人是智慧的主体，智慧是人对知识的应用和非生产性使用。因此，国家档案馆的智慧可以有借口调动资源支持用户的知识应用和非生产性使用，解决用户的具体问题，提高用户的智慧水平，即应用智慧服务服务智慧。因为市档案馆协助和推动用户实现智慧，他们在发挥自己的智慧，即践行“以人为本”的以人为本原则。智慧档案馆存在和发展的目的是满足客户的智能化需求。从知识研究的角度来看，用户的智慧需求本质上是对信息和知识的需求，主要体现在用户对知识应用和学术创新的认知建构和智力活动中。因此，市级档案馆智慧服务的能力建设是满足用户在利用档案馆获取档案信息、知识应用和创新知识环境建设过程中的需求。
